Livraison et retours

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

VOS LIVRAISONS

Les Commandes sont traitées dans l'ordre de réception et expédiées selon les délais indiqués lors de l'achat.

Toute commande passée avant 13h (heure Paris, France) est traitée le jour même, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Nous procédons à la préparation, l'emballage et l'étiquetage de la Commande. La Commande est ensuite expédiée sous 48h(*). Vous serez informé(e) de l’expédition et du suivi de votre colis par SMS et/ou email.

Une estimation du délai de livraison est indiquée au moment de la commande, à l’étape du paiement. Ce délai est valable à compter du départ du colis de notre atelier (c'est-à-dire lorsque le colis est remis au transporteur choisi par le Client).

Les délais dépendent du mode de livraison sélectionné et de la destination de la commande :

Toute réserve sur l’état du colis ou de son contenu doit être notifiée immédiatement au moment de la livraison auprès du livreur et de VRAI à l'adresse suivante : contact@nicaisestudio.com.

Toute réclamation postérieure à la livraison ne pourra être prise en compte. 

Nota bene :
* Toute demande de personnalisation (bougies sur mesure, étiquettes spécifiques) peut entraîner un allongement du délai de traitement d'un à deux jours ouvrés supplémentaires. 
** Ce délai peut être un peu rallongé lors d’événements particuliers ou de périodes de fêtes. 
*** Délai indicatif de 48h ouvrées, hors dimanches et jours fériés.

VOS RETOURS

Depuis la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg

Vous disposez d’un délai de 15 jours après livraison à domicile ou en point retrait pour nous retourner vos achats contre un remboursement s'ils ne conviennent pas.

Les frais de retours sont à la charge du Client.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine intact, non utilisé, non endommagé et en parfait état d'origine.
   • Tout produit ayant été endommagé ou tout simplement porté ne sera pas remboursé. Les produits dont l'emballage a été déchiré ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
     
     
2. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que vos nom et prénom.
   
   
3. Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons accepter aucune réclamation concernant une perte de colis. 
   
   
4. Les produits devront être retournés à l’adresse postale suivante :
   NICAISE
   CELIA CURIER
   3 RUE FERNAND PELLOUTIER
   75017 PARIS
   FRANCE
   

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. 

Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai de quinze jours après la livraison à domicile ou en point retrait, le Client doit conserver le produit.